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维修机器前首先应认真询问操作者有关情况，如机器使用了多久，上次维修（保养）是在什么时间，维修（保养）效果如何，此次是什么情况下出现的故障。还要认真翻阅机器有关维修记录，注意近期更换过哪些部件和消耗材料，有哪些到了使用期限而仍未更换过的零部件。
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1、客户使用纸张最大尺寸：A3幅面还是A4幅面？ 2、客户是单黑白打印机还是彩色打印？ 3、客户每月使用张数或者每月购买多少箱复印机纸？ 4、是否需要网络打印？ 5、是否需要网络扫描？邮箱扫描？文件夹扫描？U盘扫描？
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首先是复印机质量：俗话说一分钱一分货，很多复印机出租公司为了谋取利益把一些淘汰的设备进行零件更换，再次出租给客户，或者还有一些复印机出租公司专门做复印机回收，把旧的复印机进行低价回购，再出租出去从中谋取差价利润，这些设备虽然平常的复印打印没有问题，但是如果一遇到大批量或者使用操作比较频繁的状况就会出现故障而停止运行，这个时候如果找到租赁商，他们往往以修理某个零件为理由来进行出现故障零件的更换，这样设备停止运行期间对企业造成的困扰会非常头大。
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由于稿台玻璃容易遭到稿件和手的沾污，同时也容易被划伤，所以要不定期的清洁养护才能保证良好的复印效果。在任务中要防止用手间接接触稿台玻璃，如有装订，应将原稿上的大头针、曲别针、订书钉等拆掉，并放在指定地位。涂改后的原件一定要等到涂改液干了当前再复印。清洁稿台玻璃时，应防止用无机溶剂擦拭。由于稿台玻璃上涂有透光涂层和导电涂层，这些涂层不溶于水，而溶于无机物质。
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